Assistante: Maitriser les techniques de communication en face à face
Au téléphone comme en face-à-face, avec des clients comme avec les équipes et leurs responsables, l’excellence relationnelle est pour la secrétaire et l’assistante un atout indispensable. Cette excellence se travaille et se développe grâce à des outils, des techniques et une meilleure connaissance de soi et des autres. La communication ou l’art de faire passer […]