Techniques d’accueil téléphonique
…Un siècle après l’invention de Graham Bell : l’accueil au téléphone par les entreprises reste insuffisant Rien n’est plus simple que parler ? C’est comme écrire. Tous le croient parce qu’ils en connaissent les mécanismes techniques. Mais parler, écrire, communiquer, c’est autre chose. La preuve, tout ce petit monde des affaires qui parle tant, qui […]