Le psychologue américain A. Maslow a défini les 5 besoins fondamentaux universels dans sa célèbre « pyramide des besoins ». Les besoins qui sont à la base sont ceux qui doivent être satisfaits en priorité. Dès qu’ils sont correctement satisfaits, les individus cherchent à satisfaire les besoins du haut de la pyramide.
Vous remarquez que, parmi les 5 besoins, 3 dépendent des relations aux autres : 2 directement (besoins sociaux et d’appartenance), 1 indirectement (sécurité). L’équipe est typiquement le lieu où les besoins des uns et des autres se confrontent.
Ainsi, dans l’équipe, il est inévitable que les besoins individuels soient frustrés, plus ou moins durablement, parce que :
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les ressources sont limitées et ne permettent pas de satisfaire tout le monde simultanément (partage des postes, des rôles, des enveloppes salariales, de la reconnaissance, etc.) ;
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les besoins des uns et des autres sont parfois concurrents : la satisfaction du besoin de sécurité de l’un limite le besoin d’accomplissement de l’autre, etc.
Ainsi, l’individualisme, plus ou moins développé suivant les cultures et les personnalités, est un frein et doit donc être canalisé au profit de l’intérêt de l’équipe et de la réalisation de l’objectif commun.
Dans le travail en équipe, la question devient plutôt : comment satisfaire ma survie, ma sécurité, mon besoin d’appartenance, mon besoin d’estime et mon besoin d’accomplissement dans et par l’équipe, dans et par la performance collective ?
Une équipe performante veille à maximiser la satisfaction des besoins de chacun sous cet angle-là. Ce qui importe, finalement, c’est qu’ils soient plus satisfaits que frustrés !
Tant que le bilan est positif, votre motivation est assurée, même si elle connaît des hauts et des bas. Si le bilan est négatif, vous retirerez votre engagement petit à petit et cesserez de vous impliquer dans l’équipe, ce qui affaiblira votre vigilance et votre performance.
Le travail en équipe nécessite un état d’esprit et des attitudes spécifiques qui excluent le « jeu personnel », c’est-à-dire tous les comportements agressifs et les réflexes de protection de votre ego. Seul un apprentissage peut permettre de sortir de ces routines souvent inconscientes.
